Cabinor

For gjester

Vilkår for bestilling og leie

Gjelder fra 1. januar 2026

1. Om Cabinor og tjenesten

Cabinor AS («Cabinor») driver en digital formidlingsplattform som kobler eiere av norske fjellhytter og ferieboliger («Utleier») med gjester som ønsker å leie («Gjest»).

Cabinor opptrer utelukkende som selvstendig formidler. Cabinor eier, drifter eller disponerer ikke ferieboligene som formidles på plattformen, med mindre annet er uttrykkelig spesifisert for den enkelte bestilling.

2. Partene i leieavtalen

Selve leieavtalen inngås direkte og bindende mellom Gjesten og den Utleieren som fremgår av annonsen og bestillingsbekreftelsen.

Utleieren har det fulle privatrettslige ansvaret for å ha rett til å disponere og leie ut eiendommen, og for at alle opplysninger, fasiliteter og bilder er korrekte. Cabinor er ikke part i leieavtalen mellom Utleier og Gjest.

3. Bestilling og inngåelse av avtale

Før en bestilling fullføres og belastes, får Gjesten en samlet spesifikasjon som viser:

  • Leieperiode (innsjekkings- og utsjekkingsdato).
  • Antall gjester.
  • Leie for oppholdet, inkludert Cabinors påslag og avrunding.
  • Eventuelle obligatoriske tillegg (som sluttrengjøring).
  • Eventuelle valgfrie tillegg valgt av Gjesten (som leie av sengetøy og håndklær).
  • Samlet totalpris.
  • Gjeldende avbestillingsregler for den aktuelle hytta.

Bestillingen er bindende i det øyeblikket betalingen er autorisert og bestillingsbekreftelse er sendt elektronisk til Gjesten.

4. Pris, servicegebyr og betaling

  • Totalpris: Cabinor praktiserer full prisåpenhet. Det tilkommer ingen skjulte eller uventede gebyrer etter at bestillingen er bekreftet.
  • Servicegebyr: Nattprisen Gjesten ser er Utleiers nattpris med 5 % påslag, deretter rundet opp til nærmeste hele 10 kr. Påslag og avrunding er inkludert i den annonserte leieprisen. Gebyret kommer aldri som et tillegg ved betaling, og dekker drift, sikker betalingsformidling og norsk kundeservice.
  • Betalingsløsning: All betaling skjer gjennom Cabinors godkjente betalingspartner (Vipps eller kort). Betaling trekkes ved bestilling og oppbevares trygt på klientmiddelkonto frem til gjestens ankomst.
  • Valuta: Alle priser oppgis og belastes i norske kroner (NOK) inkludert eventuelle lovpålagte avgifter.

5. Avbestilling, angrefrist og refusjon

Etter norsk lov (angrerettloven § 22 bokstav m) gjelder den ordinære 14-dagers angreretten ikke for tidsbestemt leie av overnattingssteder. Cabinor tilbyr likevel en raus og forutsigbar avbestillingsordning:

  1. 24-timers gratis angrefrist: Ved bestillinger gjort minst 7 dager før innsjekking, har Gjesten rett til å avbestille gebyrfritt innen 24 timer etter bestillingstidspunktet. Både leiebeløp, tillegg og Cabinors servicegebyr refunderes da 100 %.
  2. Mer enn 14 dager før innsjekking: Gjesten mottar 100 % refusjon av leiebeløpet og eventuelle tilvalg (vask/sengetøy). Cabinors servicegebyr (5 %, inkludert i leieprisen) refunderes ikke.
  3. Mellom 7 og 14 dager før innsjekking: Gjesten mottar 50 % refusjon av leiebeløpet. Eventuelle forhåndsbetalte gebyrer for vask og sengetøy refunderes 100 %. Servicegebyret refunderes ikke.
  4. Mindre enn 7 dager før innsjekking: Ingen refusjon av leiebeløp eller servicegebyr. Forhåndsbetalt sluttrengjøring og sengetøyleie refunderes 100 % dersom oppholdet avbestilles før innsjekkingstidspunktet.

Refusjoner utbetales automatisk til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved bestilling innen 5–10 virkedager.

6. Innsjekking, utsjekking og opphold

  • Innsjekking og utsjekking følger tidspunktene angitt i bestillingsbekreftelsen (standard er innsjekk fra kl. 16:00 og utsjekk innen kl. 11:00, med mindre annet er avtalt skriftlig med Utleier).
  • Nøkkeloverlevering, kodelåser og veibeskrivelse formidles digitalt i god tid før ankomst.
  • Hytta skal forlates ryddig: Søppel kastes, oppvaskmaskin settes på, og vinduer/dører lukkes og låses forsvarlig.

7. Gjestens plikter og ansvar for skader

  • Aktsomhet: Eiendommen og inventaret skal behandles med tilbørlig aktsomhet og i tråd med oppslåtte husregler. Det skal være nattero mellom kl. 23:00 og 07:00.
  • Skader og mangler: Gjesten plikter å melde fra til Utleier eller Cabinor om eventuelle skader eller mangler så snart de oppdages.
  • Erstatningsansvar: Gjesten er erstatningsansvarlig for forsettlige skader eller skader som skyldes uaktsomhet, påført eiendommen, innbo, utstyr eller fellesarealer av gjesten eller personer i gjestens følge.
  • Røyking og husdyr: Røyking innendørs er strengt forbudt på alle eiendommer. Husdyr er kun tillatt der dette uttrykkelig fremgår av annonsen. Brudd på dette medfører krav om dekning av faktisk kostnad for profesjonell sanering og rens (minimum 5 000 kr).
  • Maksimalt antall gjester: Det er ikke tillatt at flere personer overnatter enn det maksimale gjestetallet som fremgår av bestillingen.

8. Reklamasjoner og mangler ved hytta

Dersom hytta ved ankomst har vesentlige mangler, ikke er rengjort, eller avviker vesentlig fra annonsen, skal Gjesten:

  1. Varsle Utleier straks og senest innen 12 timer etter ankomst, slik at Utleier får en rimelig mulighet til å rette forholdet.
  2. Dersom Utleier ikke svarer eller ikke kan rette mangelen innen rimelig tid, skal Gjesten kontakte Cabinor kundeservice.
  3. Cabinor kan mekle mellom partene, holde tilbake utbetaling til Utleier, eller bistå med delvis refusjon der mangelen er dokumentert med bilder eller annen dokumentasjon.

9. Ansvarsbegrensning

Cabinor er ikke ansvarlig for:

  • Forhold på Utleiers side, herunder mangler ved hyttas fysiske tilstand eller kanselleringer initiert av Utleier.
  • Eksterne forhold utenfor Cabinors kontroll, som strømbrudd, stengte fjelloverganger, snømengder, manglende skiføre eller værforhold.
  • Personskader, tap av personlige eiendeler eller tyveri under oppholdet. Gjesten oppfordres til å ha gyldig reiseforsikring.

10. Personvern og behandling av opplysninger

Cabinor behandler personopplysninger i tråd med personvernforordningen (GDPR) for å gjennomføre bestillinger, sikre betaling, forhindre svindel og oppfylle lovpålagte rapporteringsplikter. Se vår personvernerklæring for detaljer.

11. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet gjennom dialog. Dersom enighet ikke oppnås, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller ordinære norske domstoler.

Utkast – reglene skal gjennomgås juridisk før lansering og overstyrer ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.